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          氣熱聯動彰顯“四個一”精神 能源管家“敲門行動”送安全獻溫暖

          發布時間:2022-07-15 16:03:55作者:濟南熱力集團

            敲一扇門查隱患、送安全、獻溫暖。濟南能源“一張網”改革紅利再釋放,以聚焦百姓安全為出發點,滿足百姓綜合能源需求為落腳點,全面開展“敲門行動”,氣暖管家強強聯合,繪就更美能源“一張網”民生藍圖,將暖心事做到百姓的心坎里。

            優化營商環境 搭建氣熱“一張網”平臺

            形成可分、可組、可控能源“一張網”,是我市打造規?;?、系統化、專業化、信息化能源服務體系的重要舉措,也是城市轉型升級、實現高質量發展的必由之路。此次,“敲門行動”既是一次敲門送安全的暖心行動,也是對氣熱用戶信息重疊、多號交叉等情況的改進,就是要搭建氣熱“一張網”平臺,優化營商環境,讓百姓辦理綜合能源業務更順暢、更便捷。

            據了解,此次,“敲門行動”是由濟南能源集團所屬山東濟華、濟南港華和濟南熱力集團攜手同步開展,同社區居委會和網格員主動溝通,發揮政府、社區、企業三方協同“作戰”模式,深入居民家庭、門店開展“地毯式”行動,按照“敲門一戶,更換一戶,平安十年”的行動要求,通過黨員攜手氣、暖管家同步入戶宣傳,收集完善一次供熱信息,搭建氣熱“一張網”平臺,減少用戶信息重疊,多號交叉等情況,提高百姓用氣安全,同時濟南熱力集團在燃氣企業進行安檢的同時,供暖管家進行清洗過濾網、用熱設施維護等服務,為提前做好冬季供暖基礎保障工作。

            發揮能源優勢 踐行優秀能源文化

            “敲門行動”是踐行以人民為中心發展思想的有益探索。借此,濟南能源集團氣暖管家將深入了解每一個社區、每一個網格、每一個家庭的實際需求,充分發揚“一張網、一盤棋、一條心、一股勁”的企業精神,真正實現向廣大市民承諾的同網、同質、同價、同服務的“四同”工作目標。

            以永遠在路上的態度做好綜合能源服務,用赤誠黨心溫暖民心,用一流服務打造一流營商環境,不斷讓用戶享受到服務更專業、更智能、更優質的“一張網”改革紅利。濟南熱力集團客服管理部經理蘇巍表示:能源集團成立之初,就編制了《供熱供氣服務標準化手冊》,對熱力、燃氣業務進行了優化、統一,明確了服務項目時限,統一了服務項目流程。這次“敲門行動”就是一次細化落實的重要舉措,通過優化客戶信息,實現智慧化管理,讓百姓享受更優質、更便捷的綜合能源服務。

            據介紹,800余名供暖管家在開展“敲門行動”的同時,圍繞著居民所關切的用熱知識進行宣傳,發放供熱明白紙等供熱宣傳資料,對濟南熱力集團最新推出的便民“十大創新服務”舉措進行具體描述,并指導居民使用手機網上“零跑腿”辦理用熱業務。除此之外,還向居民宣傳餐飲燃氣隱患注意事項,呼吁市民嚴格做到“五個一律”。
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